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Retours et échanges

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement.

Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse suivante : Caraibes Cosmetiques – Chemin Tantan Quartier Bac – 97224 Ducos, accompagné d’une lettre demandant le remboursement.

Les produits doivent impérativement être retournés à Caraibes Cosmétiques dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), par colissimo et à leurs frais.

Quand un acheteur retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’acheteur.

Si le droit de rétractation a été exercé dans le délai fixé par la loi (cachet de la poste faisant foi) et dans des conditions au minimum équivalentes à celles de la livraison, Atanga échangera le produit ou remboursera à l’Acheteur, dans un délai de trente jours, les sommes correspondant aux produits visés par la demande de rétractation.

Lire nos conditions générales de vente : cliquez ici

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